Apple spenderar 10 000 dollar för att fixa en MacBook Pro … för ingenting

Apple réparations MacBook Pro 2018

Ja Apple Àr stolt över att erbjuda service av hög kvalitet till sina anvÀndare, och Apple-mÀrket befann sig i en ganska rolig situation nÀr Greg Benz, en fotograf i branschen, förde sin MacBook Pro till Genius Bar.

NÀr Apple tÀnk inte pÄ den enklaste lösningen

Som han antyder i ett blogginlÀgg som han uppdaterar regelbundet Àr Greg Benz Àgare till en MacBook Pro som han arbetar med regelbundet som fotograf. Men en dag fungerar datorn inte lÀngre sÄ att den senare naturligtvis gÄr till Genius Bar of Apple Lagra.

Det indikerar sedan att Apple att hans MacBook Pro hade en svart skÀrm medan han arbetade med den. Tangentbordet verkar fungera eftersom shift-tangenten slÄs pÄ och av medan flÀkten gÄr normalt. Men teknikerna pÄ Genius Bar kan inte hitta kÀllan till problemet.

Totalt har Greg Benz besökt fem gÄnger Apple pÄ bara nÄgra mÄnader för samma problem varje gÄng. Som ett resultat ersÀtter Apple-mÀrket nÄgra komponenter i MacBook Pro, inklusive moderkortet som har Àndrats tvÄ gÄnger. Under sitt tredje besök i affÀren gav företaget honom en ny enhet vÀrd 7 000 dollar. Historien kunde ha slutat dÀr, men det tog inte lÄng tid för datorn att visa den svarta skÀrmen igen.

Totalt tog det fem resor fram och tillbaka till butiken för att en av teknikerna Àntligen skulle förstÄ problemet. Förutom den tid som anvÀnds för att förstÄ problemet kommer denna anekdot att kosta inte mindre Àn 10 000 dollar Apple.

Om skÀrmen inte verkade fungera beror det pÄ att fotografen tenderade att sÀnka ljusstyrkan hos den senare för att ansluta den till en andra skÀrm. För att upptÀcka denna justering har en av anstÀllda pÄApple var tvungen att föra en ficklampa över skÀrmen, vilket gjorde att han kunde se ikonen för att justera ljusstyrkan.

Det var genom att lÄsa upp datorn att han kunde Àndra instÀllningarna och hitta lösningen, som verkade enkel.

Apple spenderar 10 000 dollar för att fixa en MacBook Pro ... för ingenting 1

Apple MacBook Pro 13 “256 GB